某汽车品牌感知客群及竞品洞察分析

结论

本报告依据某汽车品牌的线下活动轨迹，挖掘分析出了其日常活动的空间分布规律：主要集中在怀柔、昌平县城等北京郊区以及三河、武清、香河等北京周边的位于河北天津的区县。从工作区域以及居住区域分析得出收入情况属于中低收入，从周末消费区域分析得出消费能力偏低。依据这些客观现实，该车厂可以考虑增大周边区县的销售网点或市场活动，而且促销上，价格上的优势绝对是一把利器。

感知客户群的定义

感知客户群指：近期内到过4s店的潜在顾客，通过部署在北京地区的该品牌4s店的智能探针所监测到的。根据锁定的智能设备，可以进一步从轨迹库中把这些设备日常的活动轨迹提取出来。下文的分析都将是依据这些数据进行。
首先，把感知客群的活动轨迹放到地图上，得出感知客群在京部分活动区域的热度图，如下：

该品牌的感知客群与其4S店空间分布一致性分析

为了更好的为顾客服务，比较理想的情况就是，汽车4s店的分布应该与其顾客分布在地理空间上较为一致。那么该品牌汽车的情况如何呢，通过叠加感知客群的分布情况以及4s店，便可得出所需结论，如下：

北京市内Top20商圈区域范围内的感知客户数量，占了北京总感知客群数量的40%；而这些区域内4s店的数量有7家，占北京内该品牌4s店（13家）的50%以上，两者在比例上呈现出一致性。而且从空间距离来看，4s店基本分布在感知客群集中的区域或非常临近。总体而言，4s店与感知客群的空间分布上趋向一致。但是需要重点关注的是：东部燕郊区域，该区域虽位于河北辖内，但有相当的人是居住于此，但在北京上班，其周边却没有4s店。

感知客群在京平日工作区域分析

感知客群的收入情况是商家非常关心的一个问题，那么在没有办法查取其银行储蓄的情况下，怎样才能判断顾客的收入水平呢。容易理解，工作性质，在很大程度上与收入成正相关性；而工作性质相近的工作，在地理上经常聚集在相同的工作区域。所以通过分析感知客群的工作区域，很容易推断出其收入水平，如下：

城内经济活跃的地区，工作人数非常少，看不清楚，来一张局部放大的城内的图看看：

感知客户群工作的区域主要集中在怀柔、房山、燕郊、顺义县城等郊县，以及平西府、清河、沙河等靠近五环的区域。这些区域中的top10在北京而言，基本都属于经济欠发达地区，工作日主要在这些地区工作的人群，其收入也不会太高。

感知客群在京周末消费区域分析

顾客的消费水平，除了受其收入影响之外，其消费观念、消费意愿也在很大程度上决定了购物习惯。我们无法洞穿每个消费者的内心，但其消费区域却反应出了其消费能力。如下，就是该品牌汽车的感知客群周末主要的消费区域：

难道大家周末就不来城里逛逛，情况还真是如此，人数相当少，不信，放大到城中区详细看看：

感知客户群消费的区域主要集中在怀柔、房山、燕郊、顺义县城等郊县，以及平西府、清河、沙河等靠近五环的区域，如市内东直门、国贸、西单等中高端消费区域基本不到达。这些区域中的top10在北京而言，基本都属于经济欠发达地区，由此可以推断，消费能力普遍偏弱。

感知客群在京居住小区分析

如果只是从工作区域来推断目标群体收入情况，让人感觉不太信服的话，那么再来一个居住小区的分析：

小区的面太碎了，为了看的更清楚点，来个局部放大图：

感知客户群70%以上的人居住在房价在20000至30000之间的住宅小区内，通过人数与房价的加权平均，得出多数感知客群居住小区的平均价格为26867元，从北京总体来看，属于中低档小区。

该汽车品牌与竞品售价上的竞争分析

竞争永远是激烈而残酷，价格是一个不可忽视的因素。自身品牌的价格当然一清二楚，可竞品的价格怎么才能一目了然呢：

图中红色的点表示该品牌4s店位置，黄色点表示其竞品4s店的位置，所销售汽车的价格越高点的形状就越大。直观观察，并经过分析，发现各家价格上差别不大，目标品牌的价格还略微便宜一些，相对于收入偏低的客户群而言，价格上略有优势。

该品牌汽车与竞品在4s店所售汽车种类丰富程度的竞争分析

车型的丰富程度，也是影响顾客来店看车的一个重要因素：

图中红色的点表示该品牌汽车4s店的位置，黄色表示竞品4s店的位置，所销售汽车的种类越丰富，则点的形状就越大。直观观察，并经过分析，发现目标品牌明显在销售汽车的种类上低于竞争对手。尤其是在靠近燕郊的东部地区，而在前文的分析中发现，该地区北汽的感知客群数量也位于前列，需要引起注意是因为车型而导致顾客流失。

目标品牌与竞品4s店服务质量的竞争分析

在这顾客就是上帝的年代，4s店服务质量绝不容忽视，那么我们就来看看，公众对目标品牌汽车的4s店及其竞品4s店服务质量的评价吧：

图中红色的点表示该品牌汽车4s店位置，黄色表示竞品4s店的位置，服务评级越高，则点的形状就越大。直观观察，并经过分析，发现该品牌与竞品在服务质量上没有明显的差别。